Siete Verbos para Liderar
Liderar es una acción, no es un cargo
Cada palabra tiene el significado y la connotación que cada persona le dé según su conocimiento sobre la misma. Si te preguntaras sobre qué es liderar, seguramente vendría a tu cabeza muchas cosas, entre esas quizás la figura de tus jefes o si eres dueño de un negocio, tu propio rol y los de algunos cercanos en organigrama. Liderar nos lleva inmediatamente a pensar en la persona quien dirige un equipo, una organización o un proceso.
En los últimos años esta palabra ha venido en mi opinión evolucionando. A lo largo de mi carrera profesional y mi vida personal he tenido la maravillosa oportunidad de conocer líderes que quizás ellos ni lo sabían y han sido líderes desde su rol. Venimos con un concepto del que el líder es esa persona intachable, que no comete errores, lleno de títulos académicos y que ha venido escalando en distintos roles hasta tener a un equipo o a toda la empresa a su cargo y que tiene respuesta a todo sin el miedo a cometer errores. Cuando pienso en todo eso me imagino a un súper héroe de las películas donde no hay espacio para que nadie más muestre algo de sus habilidades humanas.
En los últimos años esta palabra ha venido en mi opinión evolucionando. A lo largo de mi carrera profesional y mi vida personal he tenido la maravillosa oportunidad de conocer líderes que quizás ellos ni lo sabían y han sido líderes desde su rol. Venimos con un concepto del que el líder es esa persona intachable, que no comete errores, lleno de títulos académicos y que ha venido escalando en distintos roles hasta tener a un equipo o a toda la empresa a su cargo y que tiene respuesta a todo sin el miedo a cometer errores. Cuando pienso en todo eso me imagino a un súper héroe de las películas donde no hay espacio para que nadie más muestre algo de sus habilidades humanas.
Les quiero compartir basado en mi experiencia un ejemplo de la vida real, les cuento sobre la Sra. María. Una mujer encantadora, madre de familia, muy trabajadora, una señora que en ese tiempo que la conocí podía ser por su edad mi mamá. Ella a mi criterio aplicaba el concepto liderar desde su rol ya que ella era la responsable de la cocina en la empresa, hacia el mejor café según quienes deleitaban su sabor (no soy fan del café, si del té y ella lo sabía), era quien establecía cómo se manejaba todo en su cocina y entre otras cosas organizaba todo lo que tenía que ver con el catering cuando había reuniones. Tenía en el bolsillo de su delantal una libretica y un bolígrafo donde anotaba todo, ella no usaba tablet, no usaba las notas delcelular o el calendar de google pero llevaba de manera muy organizada y estructurada su agenda de trabajo, solicitudes, pedidos particulares de algún colaborador para una reunión, todo en su pequeña libreta.
En una conversación con un colega hace un tiempo que hablábamos de liderazgo y el poder de liderar le hablé de la Sra. María y él me respondió que ella no era líder porque ella no. gestionaba equipos, no tenía mayores responsabilidades dentro de la empresa más que la parte de la cafetería y me preguntó: ¿cómo puede ella liderar si ella trabaja sola en su área de la cocina?, ella no tiene a cargo a personas.
En ese momento, reflexioné sobre lo que él decía y pensé: si para liderar tienes que tener habilidades humanas activas como por ejemplo, la empatía, la escucha activa, capacidad para resolver problemas, capacidad para organizar y planificar, habilidad comunicativa, gestión de tiempo, gestión de recursos y gestión de objetivos y sobre todo el poder de transformar a otros a través de tu rol, por mencionar algunos, yo había visto a la Sra. Maria por casi 9 años en acción y podría decir que tiene habilidades en todo eso y más sin ella ser la CEO de la empresa o estar en un rol gerencial.
Ella negociaba con recursos humanos lo que necesitaba para su cocina y poder prestar un buen servicio interno en la empresa. Ella gestionaba desde su cocina y en ese espacio era quien dirigía los procesos propios de su rol y mantenía a todos felices, siempre con actitud positiva porque hasta los clientes preguntaban por el café de la Sra. María. Ella tenía la posibilidad de impactar positivamente en la empresa tanto a los colaboradores como a los clientes y así lo hizo por muchos años. En ese momento le respondí a mi colega: gracias y respeto tu punto de vista pero creo que tenemos diferentes conceptos de la palabra liderar y le comenté sobre lo que había pensado basado en su pregunta. Él en ese momento no estuvo de acuerdo con todo pero estoy segura que ese día algo se llevó para pensar y reflexionar.
El cambiar el paradigma de lo que significa liderar para mí me abrió un panorama diferente de cómo ver a las personas en mi entorno y eso me permitió aprender. Aprendí que hay diferentes formas de liderar no porque lo leí en un libro sino porque cada día observaba de manera consciente en mi entorno y veía como cada uno en la empresa, podía liderar desde su puesto de trabajo solo que no lo sabemos porque el concepto conocido en la teoría no lo explica de esa forma.
La famosa libretica en su bolsillo le permitía a la Sra. María gestionar su día a día para ser lider desde su metro cuadrado. Ella gestionaba el tiempo, recursos y objetivos cuando se le informaba de una reunión. No lo hacía en un formato de excel, en un email, con camisa y corbata o vestido de taller, no usaba AI porque no existía para ese momento pero su presencia en el momento preciso jugaba un papel importante en los resultados de una reunión y de la oportuna atención a una solicitud. Tenía una capacidad de escucha increíble, algo que no todos tenemos y que muchos hemos ido aprendiendo en el camino. Capacidad para organizar, para mí, sin duda alguna la tenía, todo estaba en su lugar a la hora que correspondía. La Sra. María parecía una maga con su gran capacidad para resolver problemas, porque aunque pocos lo vemos porque recibimos la atención directa en el escritorio, pasan muchas cosas en el camino del proveedor a la cocina y luego de la cocina a la mesa de reuniones. Por ejemplo: puede haber una licitación importante y la cafetera se daña, no llegan los snacks a tiempo, entre otros inconvenientes y eso no estaba en su control pero siempre ella tenía una solución con buena actitud.
En las empresas dicen: Somos un equipo. Eso es verdad cuando en la práctica incluimos a todos, cada uno desde su rol porque para liderar
solo debes pensar cómo desde tu lugar puedes impactar en otros. La Sra. María, conocía a cada uno de los colaboradores de la empresa, sabía cómo le gustaba su café, su té y hasta te preguntaba cuando te veía medio triste si todo estaba bien, eso es tener la habilidad de observación y poner en práctica la empatía. Entonces, si vemos la palabra liderar como una acción que conlleva a tener habilidades humanas, algunas innatas otras aprendidas pudiéramos comenzar a considerar a otras personas fuera de los cargos directivos gerenciales como líderes en su rol.
Liderar en mi opinión, es una acción que lleva a una persona a tomar decisiones, a moverse a conseguir un objetivo, a tomar la posición de guía ya sea que tenga un equipo a cargo o no tenga equipo directo, pero que pueda ser guía de otros sin ser necesariamente su jefe y que piensa en el bien colectivo porque aún sin saberlo al tomar acción estás impactando en tu metro cuadrado. Para liderar no hay que ser famoso, no debemos estar en todos los medios de comunicación y ser conocido, podemos liderar desde lo más cercano que tenemos contribuyendo con otros y esto comienza desde el ejemplo de nuestro hogar. Por ejemplo, una persona en una pequeña comunidad, que tiene habilidades comunicativas, de resolución de problemas, empatía, buena gestión de tiempo, recursos y personas, ayuda a crecer a otros ¿puede liderar? En mi opinión es un sí con sus dos letras en mayúsculas porque esta persona tiene el don de conectarse con otros para lograr un movimiento colectivo obteniendo u bien común.
En el presente, donde los negocios están emigrando a un proceso de transformación en muchos aspectos no solo en el tecnológico la palabra liderar toma poder con otros significados ya que seguir manejando empresas con líderes solo por cargo, lideres autoritarios debilitan la presencia de la empresa en el mercado, debilita el poder de la creatividad y la innovación y va creando colaboradores que se van moviendo como un rebaño sin posibilidad alguna de aportar desde su rol en su propio crecimiento y en el de la organización. Allí comienzan a emigración a nuevos empleos. Liderar desde el ser humano nos llevará a transformar desde adentro las empresas, esto permitirá evolucionar y ayudar a crecer a cada colaborador descubriéndose así mismo, despertando sus habilidades y experimentando como parte del proceso de aprendizaje. Tu liderazgo está en ti no en tu cargo.
Te invito a pensar un momento sobre tu propósito como ser humano. Esa razón que te invita a despertar y tomar acciones cada mañana, esa guía que piensas cuando debes tomar una decisión muy compleja y que te lleva a inspirar a otros para seguir adelante. Muchas veces, somos nosotros mismos nuestro mayor obstáculo para avanzar. En esta era de tanta tecnología donde el valor de la perfección en los procesos y la rapidez no nos permite equivocarnos, no se nos permite tomar un respiro porque se nos hace tarde nos desviamos y olvidamos quién somos y a dónde vamos y comenzamos a robotizarnos en nuestro actuar invitando a los demás a hacer lo mismo porque si no, consideramos que no funcionan para un rol cuando estamos obstaculizando nuestro crecimiento y el de los demás.
Cada mañana cuando te mires al espejo recuerda tu versión original, ese ser humano que te permite liderar desde el espacio donde te encuentres y que basado en tu experiencia, tus habilidades innatas y aprendidas estás listo para contribuir consigo mismo y para un bien común.
Aquellos lideres (sin importar su cargo) que permitan a sus colaboradores avanzar, crecer, potenciando las habilidades de otros crecerán ellos mismos como seres humanos integrales, el ser líder: es ser humano, mostrando quien somos y cómo podemos devolver al entorno parte de lo que hemos recibido. Liderar implica reconocer nuestra vulnerabilidad, nuestros errores pero sobre todo reconocer y actuar basado en nuestro propio proceso de aprendizaje.
Descubre y despierta en ti tus habilidades como ser humano para liderar y actívalas con estos 7 verbos poderosos que necesitamos todos para transformar nuestro metro cuadrado:
1. Escuchar: opiniones de los demás y darles el valor que merecen.
2. Inspirar: invitar y motivar a participar activamente en la co-creación y desarrollo de proyectos para abrir la oportunidad de trabajar en equipo en pro de los objetivos y resultados del negocio.
3. Crear: 1. permitir que los colaboradores expresen con respeto sus pensamientos y su creatividad para contribuir con los objetivos comunes y fomentar la innovación dentro de la empresa.
4. Integrar: contribuir con acciones que permitan el apoyo y el trabajo en equipo.
5. Respetar: algunas personas en la empresa pueden tener diferentes puntos de vista sobre un tema y eso si maneja correctamente puede enriquecer la búsqueda de alternativas en pro de todos. Respetar las opiniones de cada persona aunque no pensemos lo mismo ayuda crecer.
6. Crecer: guiar y delegar con confianza para permitirles ser responsables de sus propias decisiones y consecuencias.
7. Amar: lo que haces cada día caminando hacia tu propósito. Amarte a ti mismo como ser humano. Abrazar los pequeños logros de cada día que te llevaran a la meta final. Liderar es un verbo con energía transformadora. Todo comienza dentro de ti.